在韩国需要警察时拨112，需要救护车、消防或救援时拨119。 接通后先说位置，不要先讲很长的经过。不会韩语时可说“Chinese interpreter, please”或“통역 부탁드립니다（请安排口译）”。旅游咨询热线不能代替紧急调度。
| 情况 | 第一渠道 | 先说什么 |
|---|---|---|
| 犯罪、暴力、现实人身威胁 | 112 | 位置、危险是否仍在发生 |
| 重伤、急病、火灾、救援 | 119 | 位置、发生了什么、人数 |
| 没有现实危险的失物 | 场所或交通运营方，再查LOST112 | 时间、路线、座位、物品特征 |
| 灾害警报或疏散 | Emergency Ready、SAFE KOREA及现场指示 | 警报区域与自己的位置 |
按需要的处置选号码
需要警察制止威胁、处理暴力或犯罪，拨112；需要灭火、救援或紧急医疗，拨119。若犯罪和受伤同时发生，把两件事都简短说明，按照接线员指示处理。不要假设911或本国号码会自动转接。
把位置说成救援人员能找到的地点
- 打开地图、酒店订单或票券上的韩文地址
- 补充楼名、楼层、入口、地铁站出口、登机口或店名
- 用一句话说明发生了什么
- 说明需要帮助的人数
- 安全时安排一人在入口接应
- 接线员让挂断前保持通话
在大型换乘站、地下商场、机场、演出场馆或酒店高层，单独一个定位点可能不足以确定入口。请把住宿的韩文地址和电话离线保存，并提前用Naver Map使用指南练习查找地址。
可直接出示的韩语
| 中文 | 韩语 |
|---|---|
| 请拨112 | 112에 전화해 주세요. |
| 请拨119 | 119에 전화해 주세요. |
| 请安排口译 | 통역 부탁드립니다. |
| 地址在这里 | 주소는 여기입니다. |
| 我需要救护车 | 구급차가 필요합니다. |
失物和护照遗失走另一条流程
没有人身危险时，先联系最可能保管物品的酒店、车站、机场、出租车平台、商店或场馆，再查询韩国警察厅LOST112。护照还涉及签发机关，持中国普通护照者可继续阅读韩国遗失中国护照处理步骤。
找医院和药房必须核实当天状态
可能危及生命、病情快速恶化或不宜自行移动时直接拨119。情况稳定且能够安全前往时，可用E-Gen查询医院或药房，并在出发前电话确认。静态的“中文医院名单”不能证明当班科室、接诊状态或口译人员。
出发前离线保存
- 112和119的用途
- 住宿韩文名称、地址和电话
- 过敏、常用药与保险援助电话
- 紧急联系人和走散后的会合点
- 安全保存的护照资料副本
- 与主钱包分开放置的备用支付方式
常见问题
能要求中文口译吗？
官方游客安全信息建议接通后请求英语或口译。具体语言与等待时间不能由本文保证；先提供位置和所需救援，并请身边工作人员协助。
1330能代替112或119吗？
不能。需要出警、急救、消防或救援时使用112或119。旅游咨询服务的渠道和时间可能调整，只用于非紧急协助。
最后核对：2026年8月9日。官方来源: VISITKOREA安全信息、LOST112、E-Gen、SAFE KOREA. 服务状态和开放时间请在使用前再次确认。