在韓國需要警察時撥112，需要救護車、消防或救援時撥119。 接通後先說清楚位置，不要先講很長的經過。不會韓語時可說「Chinese interpreter, please」或「통역 부탁드립니다（請安排口譯）」。觀光諮詢不能取代緊急派遣。
| 狀況 | 第一管道 | 先提供的資訊 |
|---|---|---|
| 犯罪、暴力、立即的人身威脅 | 112 | 位置、危險是否仍在發生 |
| 重傷、急病、火災、救援 | 119 | 位置、發生什麼事、人數 |
| 沒有立即危險的遺失物 | 場所或交通業者，再查LOST112 | 時間、路線、座位、物品特徵 |
| 災害警報或疏散 | Emergency Ready、SAFE KOREA與現場指示 | 警報區域與自己的位置 |
用『接下來需要誰處理』選號碼
需要警察制止威脅、處理暴力或犯罪時撥112；需要滅火、救援或緊急醫療時撥119。犯罪與受傷同時發生時，把兩項事實都簡短說明並遵照接線人員指示。不要假設911或其他國家的號碼會自動轉接。
把定位變成救援人員找得到的入口
- 打開地圖、住宿訂單或票券上的韓文地址
- 補充建築、樓層、入口、地鐵出口、閘口或店名
- 用一句話說明發生什麼事
- 說明需要協助的人數
- 安全時安排一人在入口接應
- 接線人員指示前不要掛斷
大型轉運站、地下街、機場、表演場館或飯店高樓層只給定位點可能不夠。把住宿的韓文名稱、道路地址與電話離線保存，並用Naver Map使用指南事先練習顯示地址。
可直接給旁人看的韓語
| 繁體中文 | 韓語 |
|---|---|
| 請撥112 | 112에 전화해 주세요. |
| 請撥119 | 119에 전화해 주세요. |
| 請安排口譯 | 통역 부탁드립니다. |
| 地址在這裡 | 주소는 여기입니다. |
| 我需要救護車 | 구급차가 필요합니다. |
遺失物與護照遺失不是同一條路
沒有立即危險時，先聯絡最可能保管物品的飯店、車站、機場、計程車平台、商店或場館，再查韓國警察廳LOST112。護照還要依核發機關辦理；持中華民國（台灣）護照者可看在韓國遺失台灣護照的處理步驟。
醫院與藥局要確認當天狀態
可能危及生命、快速惡化或不適合自行移動時撥119。狀況穩定且能安全前往時，可用E-Gen找醫院或藥局，出發前再電話確認。固定的「中文醫院清單」無法保證當班科別、收治狀態或口譯人員。
出發前離線保存
- 112與119的用途
- 住宿的韓文名稱、地址和電話
- 過敏、常用藥與旅平險援助電話
- 緊急聯絡人與走散後集合點
- 安全保存且不公開的護照資料
- 與主要錢包分開的備用付款方式
常見問題
可以要求中文口譯嗎？
官方旅客安全資訊建議接通後要求英語或口譯。本文不能保證特定語言與等候時間；先提供位置與需要的救援，也請附近工作人員協助。
1330可以代替112或119嗎？
不行。需要警察、急救、消防或救援時使用112或119。觀光諮詢服務的管道與時間可能調整，只能做非緊急協助。
最後核對：2026年8月9日。官方來源: VISITKOREA安全資訊、LOST112、E-Gen、SAFE KOREA. 服務狀態與開放時間請在使用前再次確認。