換貨與退款不是從商品開始，而是從賣家和銷售管道開始。
依購買管道尋找換貨與退款窗口
- 先確定銷售管道 — 分開Weverse預購現場取貨、會場收銀、百貨店收銀和網上配送。同一商品也可能有不同賣家、訂單、付款、視窗與期限，不能只憑商品名決定退款地點。
- 把證據整理成一條時間線 — 儲存購買與取貨時間、賣家、訂單或小票、付款方式、商品選項、開封狀態、發現問題和首次聯絡時間。不要提交超過需要的QR碼、卡號和個人資訊。
- 分開改變主意與商品缺陷 — 喜好、重複購買、尺碼選擇和破損、缺件、描述不符不是同一理由。按目標政策準確陳述事實，並分別提出退貨、換貨或退款中的一個要求。
- 保全全部組成與贈品 — 不要丟棄標籤、包裝、配件、隨機內容、贈品、小票和付款工具。香水味、清洗、使用、汙染、數字程式碼登記或可複製商品開封都可能限制處理。
- 按閉店前後更換視窗 — 營業期間可能只接受現場處理，結束後可能轉Help或指定郵件。店鋪關閉不自動代表權利消失，也不自動轉成網上退款，必須用目標公告的後續路徑。
- 換貨批准不代表有庫存 — 即使符合換貨條件，也可能沒有相同商品和選項，結果可能變成退款或其他官方處理。不要要求私下換成另一款，要確認缺貨後的正式措施與原付款方式。
- 按銷售方式計算期限 — 購買日、收到日與知道缺陷日可能是不同起點。不要平均其他活動的14日或7日例子，要按支配本人交易的公告計算KST最後一天並提前提交。
- 沒有回覆也保持同一證據鏈 — 儲存諮詢編號、傳送內容、附件與要求回覆時間。需要聯絡賣家、支付機構或消費者諮詢時保持事實一致，不在公開平臺洩露工作人員資料或QR碼。
確認換貨退款後繼續準備現場購買
核對購買管道的處理方式後，可繼續準備預約和現場領取：演出當天指南、門票指南
用於核對換貨、退貨與退款條件的官方頁面
TWS Seoul、SEVENTEEN V8、BTS ARIRANG已於2026年8月24日核對，換貨、退貨與退款條件只適用於實際購買管道與目標活動公告。